Política de Privacidad

Protección y tratamiento de datos personales en ilunavexiro

Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

ilunavexiro, con domicilio en C. Pirotecnia, s/n, 41013 Sevilla, España, se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma financiera especializada en ventas empresariales.

Responsable del tratamiento: ilunavexiro
Dirección: C. Pirotecnia, s/n, 41013 Sevilla, España
Teléfono: +34968506237
Email: info@ilunavexiro.sbs

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Básica

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal completa
  • Fecha de nacimiento
  • Número de identificación fiscal (NIF/NIE/CIF)

Información Financiera y Comercial

Para proporcionar nuestros servicios de plataforma financiera, necesitamos recopilar cierta información relacionada con su actividad empresarial y financiera:

  • Información sobre su empresa o actividad comercial
  • Datos bancarios necesarios para transacciones
  • Historial de transacciones en nuestra plataforma
  • Información sobre ingresos y situación financiera
  • Documentación empresarial relevante

Datos Técnicos y de Navegación

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Información del navegador y dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Preferencias de usuario y configuraciones
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Finalidades del Tratamiento

Base Legal: El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros.

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:

  • Prestación de servicios: Gestionar su cuenta, procesar transacciones y proporcionar acceso a nuestra plataforma financiera
  • Cumplimiento normativo: Verificar su identidad, prevenir el blanqueo de capitales y cumplir con las obligaciones fiscales y regulatorias
  • Comunicación comercial: Enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones de productos y ofertas relevantes (solo con su consentimiento)
  • Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevos productos
  • Atención al cliente: Responder consultas, resolver incidencias y proporcionar soporte técnico
  • Seguridad: Proteger contra fraudes, actividades no autorizadas y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Sus Derechos sobre los Datos

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias específicas.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • Enviando un correo electrónico a: info@ilunavexiro.sbs
  • Llamando al teléfono: +34968506237
  • Enviando una carta a: C. Pirotecnia, s/n, 41013 Sevilla, España

Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En casos complejos, este plazo podrá prorrogarse otros 60 días, informándole previamente de esta extensión.

5. Compartición de Datos con Terceros

ilunavexiro puede compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de Servicios Autorizados

  • Entidades financieras para el procesamiento de pagos y transacciones
  • Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
  • Empresas de análisis de datos para mejora de servicios
  • Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, incluyendo:

  • Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos administrativos
  • Investigaciones relacionadas con actividades ilegales
  • Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
  • Obligaciones tributarias y regulatorias del sector financiero

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos comercialmente su información personal con terceros sin su consentimiento expreso, excepto en los casos específicos mencionados en esta política.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas de Seguridad

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de firewall avanzados y detección de intrusiones
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
  • Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
  • Monitoreo continuo de actividades sospechosas
  • Actualizaciones regulares de seguridad en todos los sistemas

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
  • Formación regular en protección de datos para empleados
  • Acuerdos de confidencialidad con todos los trabajadores
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Notificación de Brechas: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a haber tomado conocimiento del incidente, conforme a la normativa vigente.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Períodos de Retención

  • Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de su relación comercial con nosotros
  • Datos transaccionales: 6 años después de la última transacción (obligación fiscal)
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
  • Datos de navegación: Máximo 24 meses desde la recopilación
  • Datos de verificación KYC: 5 años después del cierre de cuenta (normativa anti-blanqueo)
  • Comunicaciones de atención al cliente: 3 años para resolución de disputas

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar su información, procederemos a su eliminación segura utilizando métodos que garantizan la imposibilidad de recuperación. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra:

  • Solo transferiremos datos a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
  • Implementaremos garantías apropiadas como cláusulas contractuales estándar
  • Nos aseguraremos de que el destinatario mantenga niveles apropiados de protección de datos
  • Le informaremos sobre cualquier transferencia y las salvaguardas implementadas

Proveedores actuales fuera del EEE: Actualmente utilizamos algunos servicios de proveedores establecidos en Estados Unidos que cuentan con certificación bajo marcos de transferencia internacional apropiados.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utiliza nuestros servicios
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminarla.

Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las actualizaciones importantes serán comunicadas de las siguientes maneras:

  • Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
  • Aviso destacado en nuestra plataforma web
  • Comunicación directa a través de su cuenta personal
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Responsable de Protección de Datos

ilunavexiro

C. Pirotecnia, s/n, 41013 Sevilla, España

Teléfono: +34968506237

Email: info@ilunavexiro.sbs

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Autoridad de Control: Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o cualquier otra autoridad de supervisión competente.